Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le resopnsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Maison Hespérides est :

Benoit Bonavia

Maison Hespérides – Autoentrepreneur

5 rue CHaussée Saint-Pierre, 49100 Angers – France

Email : contact@maison-hesperides.fr

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné formellement.

2. Données collectées

Maison Hespérides collecte des données personnelles via différents formulaires présents sur le site Maison Hespérides notamment :

Formulaire de contact
Formulaire de création de compte client
Formulaire d’inscription à la newsletter

Les données susceptibles d’être collectées comprennent :

Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, adresse IP, ainsi que toute information communiquée volontairement par l’utilisateur.
Des données de navigation peuvent également être collectées automatiquement via des outils d’analyse comme Google Analytics (adresse IP, type d’appareil, pages visitées, durée de visite, etc.)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par Maison Hespérides sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement, expédition et suivi des commandes effectuées sur le site
Création et gestion des comptes clients
Envoi de la newsletter aux utilisateurs ayant donné leur consentement
Réponse aux demandes de contact ou d’information via le formulaire dédié
Analyse statistique de la navigation sur le site à des fins d’amélioration du contenu et de l’expérience utilisateur (via des prestataire comme Google Analytics)

Maison Hespérides s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires à ces finalités

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements de données mis en oeuvre par Maison Hespérides reposent sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat : pour le traitement et la gestion des commandes, la création de compte client et le service après-vente.
Le consentement explicite : pour l’inscription à la newsletter et l’utilisation de cookies non essentiels.
L’intérêt légitime de Maison Hespérides : pour l’analyse statistique de la navigation sur le site dans le but d’en améliorer la performance et la sécurité
Le respect d’obligations légales : notamment en matière de facturation et de conservation des données liées à une transaction

5. Destinataires des données

Les données personnelles collectées peuvent être transmises à des prestataires tiers dans le cadre strict des finalités décrites précédemment. Ces destinataires sont :

Les prestataires de paiement : Stripe, Google Pay, Apple Pay, Klarna
Le service d’envoi de communications électroniques : Brevo (ex-Sendinblue)
Le transporteur Colissimo, pour la livraison des commandes
Le service d’analyse d’audience Google Analytics

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants de Maison Hespérides et s’engagent à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Maison Hespérides conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur :

Données liées aux commandes et comptes clients : conservées pendant 5 ans à compter de la dernière activité (sauf obligations légales plus longues).
Données relatives à la newsletter : conservées jusqu’au désabonnement ou demande de suppression.
Données issues du formulaire de contact : conservées pendant un délai de 12 mois à compter du dernier échange.
Données de navigation (Google Analytics) : conservées pendant 13 mois.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs du site https://www.maison-hesperides.fr disposent des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données les concernant sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification : demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de leurs données dans certaines conditions.
Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
Droit à la limitation du traitement : demander à ce que le traitement de leurs données soit temporairement suspendu.
Droit à la portabilité : récupérer les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en adressant leur demande à :
contact@maison-hesperides.fr

Maison Hespérides se réserve le droit de demander une pièce justificative d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur.

Les utilisateurs ont également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s’ils estiment que leurs droits n’ont pas été respectés.

8. Cookies et traceurs

Le site https://www.maison-hesperides.fr utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visite et proposer du contenu adapté.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s’affiche pour vous permettre d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (ex : panier, session utilisateur).
Cookies de mesure d’audience : utilisés via Google Analytics, afin de mesurer la fréquentation du site.
Cookies fonctionnels ou de personnalisation : permettent de retenir vos préférences de navigation.
Cookies tiers : susceptibles d’être déposés par des services externes (ex : Google Pay, Apple Pay, Klarna) pour sécuriser ou faciliter les paiements.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après obtention de votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois après leur dépôt.

9. Sécurité des données

Maison Hespérides met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées sur son site.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés fournis par o2switch, situés en France, et protégés contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Des protocoles de chiffrement (notamment le HTTPS via certificat SSL) sont utilisés pour sécuriser les échanges d’informations. L’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes habilitées, dans le cadre strict de leurs missions.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucune transmission ou stockage de données n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données, Maison Hespérides s’engage à respecter les obligations légales de notification prévues par la réglementation en vigueur.

10. Modification de la politique de confidentialité

Maison Hespérides se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés via le site ou par email si cela est nécessaire. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuelles mises à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à la politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Maison Hespérides
Email : contact@maison-hesperides.fr
Adresse postale : 5 rue Chaussée Saint-Pierre, 49100 Angers – France